Call Center World 2013
Siemens demonstriert Contact Center-Lösungen
Siemens Enterprise Communications wird Ende Februar 2013 auf der Berliner Fachmesse Call Center World die »OpenScape Contact Center Suite« vorstellen.
Siemens Enterprise Communications hat angekündigt, auf der CallCenterWorld 2013 sein Portfolio für Contact Center zu präsentieren. Die Fachmesse findet im Berliner Estrel Convention Center vom 26. bis 28. Februar statt., Unter dem Motto »Der einfache Weg zum optimalen Kundenkontakt« will der Telekommunikatonsanbieter insbesondere seine »OpenScape Contact Center Suite« vorstellen. Anhand von Live-Demos soll den Fachbesuchern demonstriert werden, wie beispielsweise die Einbindung von Unified Communications und Social Media-Kanälen neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation erschließt. Die Integration von Mitarbeitern an verteilten Standorten sowie die Überwachung und Steuerung des Service Centers von unterwegs sind weitere Themenschwerpunkte der Präsentation.
»Trends wie die Integration von sozialen Netzwerken, mobiles Arbeiten und Cloud Computing verändern die technologische Welt. Contact Center-Betreiber müssen sich darauf einstellen und sowohl ihren Mitarbeitern als auch ihren Kunden neue, effiziente und kostengünstige Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und der Interaktion mit den unterschiedlichen Zielgruppen bieten«, sagt Lutz Böttcher, Director Business Development Contact Center bei Siemens Enterprise Communications. Böttcher hält auf der Messe am 26. Februar von 10.15 Uhr bis 11 Uhr einen Firmenvortrag im Messeforum, Halle 4, zum Thema »Contact Center-Lösungen aus der Cloud - machen Sie Ihren Kundenservice noch flexibler«.
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